常見問題

Q選錯商品是否可以取消或修改訂單?

1.為加快整體訂單的處理速度,訂單成立後將不受理訂單異動,若有需求請您於訂單包裏未出貨前,至【會員中心→訂單查詢→狀態→取消訂單】自行操作將訂單作廢後重新成立訂單。

2. 若包裏已出貨,請您先取貨,若商品不適穿,皆可於鑑賞期七日內至【會員中心→訂單查詢→點選出貨明細→我要退貨】,辦理退貨後再重新訂購。

Q訂單下單後,何時可出貨?

全館商品皆為「現貨商品」,中午12點前下單,皆可當日出貨。12點以後訂單即為隔日出貨

Q衣服尺寸不合,是否可以換貨?

為節省您更換商品的等候時間,我們全面採用只退不換的方式,若您有換貨需求,請辦理退貨後,重新下單訂購。

Q.欲申請退貨,請問該如何辦理?

Q已經申請退貨,如何退款?

Q.已經辦理退貨,何時才可退款?

收到您退貨包裏後,退貨處理作業時間約3~5個工作天,作業完成確認無誤後將發送e-mail通知您,並於7個工作天內為您辦理退款。查詢退貨、退款進度用FB粉絲專頁私訊我們,或是撥打電話(02)2983-3715詢問。