退貨說明

▲Cocome沒有提供換貨服務,僅提供「退貨處理」

▲如有想更換顏色、尺寸等需求,請直接辦理退貨,再重新下單購買。

▲若收到瑕疵時或錯誤、漏寄商品懇請盡速來電或來信與客服人員聯繫,Cocome會盡快為您處理。

客服電話:02-29833715

客服時間週:一~週五AM9:30~PM18:00(例假日及中午12:30~13:30暫不提供電話服務)

客服信箱:cocome9377@gmail.com

▲退貨時必須為全新狀態及完整包裝(包含:內外包裝、完整的吊牌、連同贈品、連同發票一併退回)

▲如需退貨請先來電或E-MAIL告知,並且下載退貨申請單,請務必完整填寫內容,連同包裹一同寄回。

▲完成退貨申請後,Cocome會在收到您退回之商品當天便於您的Cocome線上帳戶儲值購物金供您使用,或7-10個工作天(不包含假日)退至您指定的帳戶裡,會員享有購買商品七日的鑑賞期,於鑑賞期內僅限一次免運費退貨的服務。

▲七日鑑賞期

網路購物享7日鑑賞期,以於鑑賞期內僅限乙次(不限件數)免運費退貨,請務必於收到商品7日內辦理

如何算七天鑑賞期:由消費者完成簽收取件的隔日開始算起7天為七日鑑賞期限。(如收件地址有管理員代收,則以代收的隔日起算。)

例如,完成簽收的時間是10/15,其七天鑑賞期為10/16~10/22。如需辦理退貨請於「10/22前」至電單查詢提出退貨申請哦。

▲以下情況將無法為您辦理退貨

1.鑑賞期非試用期哦,退回商品須為全新狀態。若商品長時間穿著、下水洗滌或下水、修改商品或加工,非商品原樣,

如裁剪、打印…等人為因素使用無法辦理退貨。

2.退回商品本身的包裝、配件、贈品、吊牌勿剪,須保持商品完整,如有缺少將無法辦理退貨服務。

3.人為因素破壞皺褶、變形、髒污,或沾有非衣服本身味道(如:香水、體味、菸味、沾染粉妝…等)

4.基於個人衛生安全考量,貼身內衣褲、襪子等商品恕不接受退貨。

5.收到商品超過七天鑑賞期,無法辨理退貨。